什么是好的检查?之前的讲解,介绍了检查的3个误区。那什么是好的检查?在这里,分享给你5个点。
一、抓流程
什么叫流程呢?流程是做事的方法和路径,流程就像导航仪,有了正确的导航,基本上能保证我们不跑偏。所以管理者要检查业务流程。下属在执行的过程中,有没有按照流程走?你要保证他们在执行的过程中不出轨、不跑偏。另外,在抓流程的时候,如果发现流程不合理,也要改造流程,从而保证流程的效率和质量。
二、抓重点
流程,都是由一个个节点组成的。因此,你要抓重点,就是你要追踪业务流程中的关键动作和关键指标。你要明确哪些是业务中最重要的指标,是必须要考核的,哪些是次要的,千万不要眉毛胡子一把抓,当你想得到的越多,实际上你得到的恰恰很少。一般来讲,最重要的关键指标尽量不要超过3个。员工不会做你希望的,只会做你考核的,如果你考核得杂乱,下面的人也疲于奔命。
三、抓习惯
日本经营之圣稻盛和夫先生说:“以今天一天的勤奋,完成今天的任务,就能看清明天;以本月一月的勤奋,完成本月的任务,就能看清下月,以今年一年的勤奋,完成今年的任务,就能看清明年。”我们只有养成好的习惯,兢兢业业完成每一天的任务,每一天都比昨天表现得更好,胜利才会唾手可得。因此,你要帮助下属养成良好的工作习惯,比如,你有没有要求下属写TDL?TDL有三个核心点:通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。TDL,可以做工作规划,深度思考后,分清楚哪些是最重要的事情,然后按优先级排序,将最多的时间花在最重要的事情上,提升对时间的管理能力。
四、抓本质
在阶段性检查工作时,会发现他完成得好,或者不好,这时候你要去复盘,审视他,从而发现他的问题。审视下属,核心就是要抓本质,做到抓深抓透。你先从业务开始切入,再切到团队当中去,最后要做的就是剥离到员工的价值观。要知道每次审视,背后是为了考察员工的价值观。很多时候,完不成工作不是下属的能力问题,而是他的态度问题。如果不深入,不抓透彻,不去调他的状态,就是隔靴止痒,不会有太大的作用。
五、抓纪律
最后就是要抓纪律。毛主席有一句话说得特别好:“加强纪律性,革命无不胜。”所以管理者还要抓纪律,做到纪律严明,有奖有罚。经常有管理者会说:“为什么我的下属做工作总是在假装努力,只出工不出力?”其实就是因为你没有去抓纪律,没有奖励也没有惩罚,那么他们就会认为工作做好做坏没有什么区别,下面的人既没有危机感又没有动力,就会在工作中敷衍了事。所以一定要抓纪律,做到奖励惩罚。
总结:管理者不仅要会布置工作,更要会检查工作。检查工作,看上去很简单,但非常考验管理者的功力。把简单的事情重复做,不断精进,慢慢地,就能成为一位管理高手。