编者按
云南的美好，不只是风景，还有最美的他们。他们用热辣滚烫的言语，展现七彩云南的美；他们用暖心细致的服务，把云南“温度”传递给五湖四海的游人；他们敬业奉献，持续守护“云南旅游”金字招牌，他们就是——云南导游。2024年，云南省文化和旅游厅微信公众号继续联合文旅头条新闻网、云南省导游协会发现、传递云南文旅正能量，带大家感受“有一种叫云南的生活”，体验“美好生活在云南”。
千年哈尼梯田、千年紫陶、千年临安古城；百年开埠通商、百年云锡矿业、百年滇越铁路、百年过桥米线。有着“三千四百年”亮丽的历史文化名片的红河，正在成为人们云南旅游的新方向，随着当地旅游业的快速发展，旅游人才队伍不断壮大，也涌现出了一批优秀导游。导游张永新就是其中一位，多年来，他以热情、周到的服务在文旅行业中发光发热，受到行业认可和游客好评。
近日，建水导游张永新收到一封当地游客手写的感谢信，信中对他5天里和蔼可亲的态度和周到的服务点赞。
手写感谢信的游客是一名建水本地人，在导游张永新的带领下，他们从云南建水去到广西阳朔旅游。在广西阳朔旅游的过程中，这名游客崴了脚走不了路，需要涂抹高度白酒消肿止痛，张永新听后立马跑去买来高度白酒，和团里另一名懂得中医手法的游客一起帮助崴伤脚的游客正骨、止痛。“可能是这个原因游客一感动写了感谢信，但其实这样的小意外我们导游经常遇到。”张永新说，游客出门在外需要更贴心、细致地服务，做好导游服务和游客外出的贴心管家是导游的本职工作。
从朱家花园景区讲解员到全陪导游，多年的从业经历让张永新养成了带团必带大号行李箱的习惯，血压计、针线包、熨斗和装有酒精、碘伏、医用消毒棉签等用品的医药盒是他行李箱里的必备物。“带团通常会遇到不少老年人，他们会有量血压的需求，出行在外总有很多预料之外的情况，客人不小心划伤了或者磕到碰到的事例也不少，我会把能带的带上，他们需要的时候可以及时拿出来。”张永新说。
多年来，张永新用心的导游服务获得了游客和行业的认可，先后获得“2015年中国好导游”、红河州“优秀导游”等荣誉称号。
文 刘娅娟
图 受访者
编辑 张楠
本期责编 张灵洁 李文女
审核 马波 刘丽
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